woensdag 6 juni 2012

Gastcollege IIII Lars Boom

Afgelopen woensdag 30 mei, was de laatste gastcollege van Lars Boom. Zoals gewoonlijk werd er weer begonnen met het nieuws. Het volgende nieuws werd besproken:
  • Facebook is in één week op de beurs al 10% gedaald;
  • SoLoMo, Social Local Mobile, is de trend in travel;
  • Disney Las Vegas is de meest gezochte vakantiebestemmingen begin 2012;
  • Wordt het allemaal niet te veel sociaal? Er is een feest en vervolgens post iedereen foto's en voegt alles en iedereen toe, deelt het etc. Het wordt allemaal wel érg normaal. Zijn er grenzen?;
  • Travel Next is onderdeel van marketingfacts & reismanagers, erg interessante artikelen worden hier geplaatst;
  • Peking Express heeft erg weinig gedaan met social media. Volgens Lars Boom is hun instelling om volgend jaar er meer mee te doen. We zullen zien..
Vervolgens kregen we aardig wat complimenten over de blogs. Er is nog wel veel werk te verrichten, maar over het algemeen ziet het er goed uit.

Daarna kregen we een aantal 'statements'. Hierop moesten wij alleen antwoorden of we het er mee 'eens' of 'oneens' waren.


Statement 1
Over vijf jaar bestaat 50% van de huidige luchtvaartmaatschappijen niet meer.
- Eens. Ik denk dat over vijf jaar een groot deel is overgenomen of men gaat samenwerken. Je ziet nu al dat kleine bedrijven het zo goed als niet meer redden in de reiswereld, laat staan over vijf jaar.

Statement 2
Bloggen moet een vast onderdeel van de werkzaamheden zijn bij reisorganisaties.
- In eerste instantie was ik het er mee oneens, want ik dacht dat hij bedoelde het bloggen zoals mijn blog. Lars bedoelde 'bloggen' in het algemeen, dus ook social media sites als facebook en twitter. Hierdoor veranderde mijn mening en was ik het er mee eens. Je kunt zo nog meer inzicht verkrijgen in de organisatie en wat zich daar allemaal achter speelt. Het bedrijf wordt zo heel erg transparant. En aangezien de toerist van nu steeds kritischer wordt, is dit een erg belangrijk onderdeel.

Statement 3
Het gaat in travel steeds meer om prijs dan om kwaliteit.
- Hier barste de discussie los in de klas. Terwijl ik voor me zelf aan het nadenken was, kwam er vanuit alle kanten van de klas meningen naar boven. Zowel de een als de ander had goede argumenten. Hierdoor werd wel vrij snel duidelijk dat de één iets anders verstaat onder kwaliteit dan de ander. Ook bij het congres waar Lars Boom was geweest, vond er een discussie plaats. Bij het congres kwam het uiteindelijk neer op kwaliteit. Er zijn wel prijsvergelijkers, maar ten slotte geen kwaliteitvergelijkers.

Statement 4
Any time, any place, anywhere reizen boeken is the next best thing.
- Eens. Het gebeurt op dit moment al. Er wordt niet meer alleen geboekt op het zolderkamertje, maar ook beneden met de laptop op de schoot voor de televisie. Het enige wat mij een beetje dwars zit is het laatste deel van het statement; the next best thing. Ik weet niet of het echt 'the next best thing' wordt. Vooral de touroperators zijn er waarschijnlijk nog niet klaar voor. Binnen 2 jaar zou er een volledig werkende mobiele website moeten zijn, maar waarschijnlijk gaat dat niet bij iedereen lukken in de travel business.

Vervolgens werden de online kansen in de reisbranche besproken.
Online en het reisbureau
  • Touchscreens. Zoek het zelf uit, vind je het niet? Haal er dan een mederwerker bij.
  • Zoover / Tripadvisor er bij pakken om je product te verkopen.
Online en inkoop
  • Met filmpjes 'preview' / beleving creëren.
Online en reisleiding
  • Extra sales genereren via smartphone, vb: excursies.
  • Kaart / Google maps
Online en service
  • Webcare, Social Media
Online en vervoer
  • Navigatie
  • iPad in vliegtuig
  • Internet aanbieden in vliegtuig
  • Social seating
Online en verblijf
  • Men weet wie je bent. Via Facebook weet men bijvoorbeeld dat je favoriete kleur blauw is, dan wordt vervolgens alles in je hotel kamer aangepast in blauwe sferen.
Online en lokaal
  • Instagram tour
  • Inchecken met foursquare en krijg 10% korting
Online en inkomend toerisme
  • Overal gratis wifi
  • Tips over excursies etc.
Online en uitgand toerisme
  • Zien of een bekende van je ook op Schiphol is
  • Nieuws van en over de bestemming
Dit was het laatste gastcollege van Lars Boom. Ik heb erg veel van hem opgestoken. Via de lessen heb ik veel voorbeelden gehoord vanuit zijn eigen prive-leven, maar ook voorbeelden vanuit zijn zakelijke leven. Hierdoor krijg je meer inzicht in wat social media voor de zakelijke wereld betekent en hoe wij het in de toekomst moeten gaan gebruiken. Verder hoop ik nog meer van hem te leren. Ik blijf hem volgen op twitter, waardoor ik via hem veel artikelen zal lezen of informatie over congressen die hij bezoekt.

Bedankt Lars Boom voor de bijdrage wat betreft de Online Wereld!

donderdag 31 mei 2012

KLM Be My Guest With Ruud Gullit

Leuk filmpje! KLM en hun social seating!

Why imagery is dominating social media in travel

Zoals we allemaal weten is het bekijken van iemand zijn foto's en video's erg leuk! Helemaal met social media leer je iemand steeds beter kennen. Wat zijn zijn of haar interesses, waar maakt men graag foto's van etc.
Ik heb het artikel: "why imagery is dominating social media in travel" van tnooz gelezen. Erg interessant hoe je dit kan vertalen in een strategie. Het is een van de beste manieren van marketing. Helemaal door social media is het publiceren van foto's en video's nog gemakkelijker geworden.
Neem bijvoorbeeld een Corendon en zijn reizen naar Turkije. Open een platform, zorg dat jouw reizigers de foto's plaatsen op dit platform en deel dit vervolgens met de rest van je volgers/vrienden. Zo heeft de potentiële nieuwe klant een 'eerlijke kijk' op die vakantiebestemming, het is ten slotte een foto wat gemaakt is door een reiziger in plaats van door een ingehuurde dure fotograaf.

Ik denk dat vele bedrijven meer moeten doen met de interactie met hun klanten. Dit kunnen ze dus bijvoorbeeld doen door de klant te vragen zijn of haar mooiste foto up te loaden op de facebookpagina van het bedrijf en na de zomervakantie een prijs uitdelen aan de 'mooiste foto'. Zo zorg je dat iedereen zijn/haar best doet om een mooie foto te maken van jouw vakantiebestemming en heb je interactie met de klanten. Als ik kijk naar mijzelf, ben ik altijd erg nieuwsgierig naar iemand zijn foto's. Ik bekijk meteen alle vakantieplaatjes en ik heb het zelf ook wel meegemaakt dat ik dacht; wauw daar wil ik ook heen! Ik denk dat dit voor de (nieuwe) klanten de beste manier is om er achter te komen of je wel of niet met een bepaalde touroperator op reis wil gaan.

Google bril - nieuw artikel

http://www.nu.nl/gadgets/2822862/google-bril-misschien-al-volgend-jaar-verkrijgbaar.html

vrijdag 18 mei 2012

Kras lanceert spel voor singels op Facebook

En ook Kras is zich bewust van het gebruiken van Social Media. Kras.nl lanceerde donderdag 10 mei - in samenwerking met het verkeeursbureau van Curaçao - het spel 'Hoe bleef jij Curaçao?' op haar Facebook-pagina Singlereizen. Singles kunnen zo op een speelse manier kennismaken met Curaçao en de winnaar gaat met een singlereis naar deze popuplaire vakantiebestemming.

In februari dit jaar startte Kras.nl een Facebook-pagina voor singles. Hiermee is Kras.nl de eerste reisorganisatie in Nederland die Facebook inzet om de beleving rondom singlereizen te vergroten. En vanaf nu kun je hier ook terecht voor het spel ‘Hoe beleef jij Curaçao?’.

Het spel bestaat uit twee onderdelen. Het eerste onderdeel bepaalt met een aantal vragen wat voor vakantietype je bent. Dit kunnen vier types zijn; de kroegtijger, avonturier, zonaanbidder of sfeermaker.

Het tweede deel van het spel start op donderdag 24 mei. Deelnemers van het eerste onderdeel dagen elkaar twee weken lang uit door vragen over elkaar te beantwoorden. Op basis van de profielfoto en vakantietype van de tegenstander, raden de singles wat de ander als antwoord op een vraag heeft gegeven. Bij een goed antwoord krijgen beide één punt. Degene met de meeste punten wint een singlereis naar Curaçao.
Bron: http://www.travelution.nl/index.php?page=nieuws_detail&nid=10986&s=0

Ik denk dat Kras hier goed aan heeft gedaan. Een spel spelen blijft vaak aantrekkelijk, men is ergens mee bezig en hier kan ook nog eens iets worden gewonnen! En wat? Een singlereis naar Curaçao! Er is steeds meer vraag naar Singlereizen, want het is algemeen bekend dat er steeds meer mensen echt single zijn en hier ook voor uitkomen. Men schaamt zich er niet meer voor en neemt graag deel aan dit soort reizen, want anders bestonden deze reizen niet toch? Denk aan FOX Vakanties, die hebben ook een single reis op gezet. Ook hier werd 'reclame' voor gemaakt tijdens 'Wie is de reisleider?'. Er wordt dus goed ingespeeld op de singles en ik denk dat in de tijden van crisis ook deze doelgroep goed geprikkeld moet blijven worden! Kras doet dit op een leuke, interactieve manier! Hopelijk lees ik snel meer van dit soort leuke initiatieven!

Google Map shows volume of tourists taking pictures in every location around the world

Via tnooz, een nieuwsbrief waarvoor ik me heb aangemeld, zag ik de volgende afbeelding.
Deze afbeelding laat zien waar op de wereld mensen foto's hebben gemaakt en deze ook hebben gedeeld via Panoramio. Hieronder zie je de afbeelding.
Het volgende wordt gezegd over de afbeelding:


"Here is a particularly good example – using data from photo hosting and sharing service Panoramio, Estonian developer shop Bluemoon has plotted the location on a Google Map of every single image on the site.
The result, as Bluemoon says slightly , is the globe by “level of touristiness”, a slightly awkward word but most people will know what it means.
Yellow areas on the map indicate high levels of images, red is medium, blue is low. Areas with no Panoramio images at all are grey.
Bluemoon says the results are established by analysing how many photos and by how many authors are in any given area." 

Een hoge level heeft dus bijvoorbeeld Europa!
Ik vond het een erg leuk idee om dit zo te laten zien! Vandaar dat ik het graag met jullie deel.